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浅谈高校公共机房管理
四川教育学院计算机科学与技术专业本科班 李科like019780@sina.com
【摘要】本文根据作者在高校计算机公共机房近两年来的工作经验，通过对公共机房的软件、硬件设备的管理，系统的维护及卫生安全管理等方面详尽的阐述，在与传统管理模式的对比中得出了一套适合当今发展的基本的机房管理模式，并针对工作中仍未解决的问题进行了分析和讨论，给出了适当的建议。
【关键词】管理；计算机；公共机房
Quest of Public Computer Room Management of the University
Li Ke
Abstract
The
author is according to the work experience that is in the public computer room
of the university in the two years,pass elaborates on details to the management
in the software and hardware equipments, and the maintenance, and the health
and safety management to system and etc., getting in a set of in keeping with
basic computer room develop nowadays management mode with tradition manage the
contrast of the mode, and carried on the analysis and discussion to the problem
that resolve not yet in the work, give appropriate of suggestion.
Keywords management ;
computer ;Public computer room
1、引言
高校的公共计算机机房主要承担学校计算机文化基础课程、计算机语言、毕业设计上机等教学任务以及学生的自由上机实践。为了保证这些任务的优质完成，公共机房的管理就显得尤为重要。机房管理的内容十分广泛，它包括技术管理，设备管理，人员管理，安全管理等方面。这样一个面向全校学生的对外窗口不仅关系到相关课程的教学质量，同时也体现了一个学校信息化建设的水平。
尽管我校目前的公共计算机机房拥有250台计算机，但随着学校招生规模的进一步的扩大和上机实践课程任务的增加，机房管理的矛盾及其重要性也日益显露出来。
作者结合近两年来机房管理发展中的经验及教训对机房管理在以下几个方面进行了探索，并针对工作中仍未解决的问题进行了分析和讨论。
2 、机房管理的任务、意义和内容
2.1 机房管理的任务
机房管理的任务就是保证学生上机实践课和课余时间开放（按照上级文件规定，学校计算机机房在课余时间应当向学生开放，并收取一定费用，提供有偿服务。）时的正常使用计算机，每月将计算机机房开放所得收入上交学校财务。
2.2 机房管理的内容
机房管理牵涉面广、技术难度大、事务杂、工作量大、系统性不强，从广义上说，硬件设备的配置、维护及故障检修、机房内部局域网和应用系统的建设、用电的安全保障、机房环境等都属于机房管理的内容。因此，机房管理是一个完整的系统工程。
2.3机房管理的意义
公共机房几乎担任了学校全部的计算机公共课程的上机实践、考试和等级考试等工作，同时也是学生在网上选课、了解学校新闻、收发邮件、查看通知、成绩等信息的重要场所。因此，机房管理是否完善直接涉及到学生多门课程的学习，在一定程度上反映了学校给学生提供的信息环境状况和学校的信息化程度，其重要性是不可忽视的。目前，高校的建设日趋信息化，机房管理是高校管理工作 中非常重要的一环。
3、机房管理的发展以及相关问题的探讨
3.1 机房管理系统的发展和探讨
机房管理系统是机房管理的核心，它直接关系到机房运行、学生管理、安全管理等方面的问题。因此，机房管理系统的完善程度代表了一个高校机房管理的水平。
2004年以前学校机房管理人员一直使用老式的人工登记管理方式。
对于上机的学生，机房管理人员就在登记本上登记学生姓名、上机时间，然后学生进入机房上机，待学生下机时，机房管理人员又在登记本上查找该生上机时间并计算出该生本次消费了多少金额予以收取，学生付费后离开机房。
机房管理人员分为人工登记人员和巡视人员，巡视人员保证学生正常使用计算机、给予一定的上机指导，并保证在当天机房开放时间结束时立即离开。
对于计算机的实践课程，机房管理人员按照班级人数打开相应的机房相应的计算机上课，其它机房分配给自由上机的学生。上课的机房的秩序由授课教师直接管理，机房管理教师只负责相关的设备维护和技术支持。
2004年，我校区与新中新电子合作，使用校园卡，机房管理人员与校园卡开发人员进行了广泛的沟通，根据以前开发的系统中的经验和出现的问题提出一系列意见和建议，在对校园卡刷卡上机系统进行了改进后，当年10月正式启用校园卡刷卡上机管理系统，适应了学校机房规模日益扩大的需要。
学生上机下机都自行使用校园卡进行刷卡，无需预约和查对机位，学生进入机房就刷一次卡，服务器核对校园卡中余额是否大于10元，如大于10元服务器就开始计时，如小于10元服务器提示余额不足，学生下机离开时，再刷第二次卡，服务器就停止计时，并按照1.5元/小时 计算出本次消费了多少金额予以扣除。现在极大地解放了劳动力，使上机刷卡的效率成倍的提高。
但是，由于机房还担任了计算机实践课程的教学任务，目前学校上课的学生无需刷卡，而1、2机房各有一百多个机位，上机的学生如果要对号入座手续比较复杂，所以管理方面存在比较严重的问题，这个问题需要从技术上或者管理上寻求一个较好的方式解决。
3.2 硬件设备的管理
公共机房内的计算机因为使用频率高，所以硬件的损坏率也比较高。为了保证机房正常运作，提高设备的正常工作率，硬件设备的及时维护是十分必要的。建议如下：
1.建立硬件设备的定期检查维护与及时维修相结合的管理制度。
2. 建立易损件和常用耗材的备用库，保证已损坏的设备得以及时的更换。
3.3 系统的维护和软件的管理
为了充分展现网络的灵活性，体现多媒体教学功效，许多学校的机房多采用有盘工作站，因此，在对工作站的硬盘实行系统分区时，应充分考虑到网络管理的问题。我们可以借鉴模块化的管理思想，将工作站的硬盘分为多个区，每个区进行不同的软件资源管理。如进行这样的分区：一个为C：用于安装win98系统，另一个为D：用于安装 winXP操作系统，第三个为数据区E：用于学生存放作业，第四个为数据备份区F：用于保存系统备份包。系统盘是工作站中最重要的部分，也是最容易被破坏的部分，我们必须采取措施对不同的分区施行不同的保护措施，如可以借助于硬盘保护卡对系统分区始终设置为只读模式，最大限度地保护系统程序；对应用程序分区在进行程序安装时设置为读写模式，其他时候设置为只读保护较为安全；对数据分区可以设置为读写分区，供用户保存数据使用。像这样采取特别的分区保护措施，即使系统分区崩溃，也可在较短的时间内进行恢复，同时避免了系统程序与用户数据在同一分区内而不得不向用户开放系统的弊端。
硬盘保护卡是目前市场上比较受欢迎的产品，大多数是为PCI总线设计的，但也有为ISA总线设计的产品。作为硬盘保护的一种有效工具，硬盘保护卡可以有效地防范病毒、误操作及有意无意的破坏，大大减少机房维护的工作量。
硬盘保护卡的安装和使用较为简单，只要舍得花一笔钱为每台机器配一块卡，进行一定设置后，就可以定期还原硬盘中的重要数据。不过硬盘保护卡一定要逐台进行口令设置，费时费力，还要定期更新口令以加强安全性。由于保护卡自身的技术和质量问题，有时还会引起设备冲突，开机黑屏等现象，更有甚者，口令被破解导致保护卡功能全失。（特别注意：当计算机安装了硬盘保护卡后，如果系统崩溃，一定要按照硬盘保护卡正常的卸载步骤，先卸载硬盘保护卡，然后再重新恢复系统，最后安装硬盘保护卡。如果不卸载硬盘保护卡，就恢复系统，会导致硬盘保护卡配置数据在硬盘mbr区未被清除，致使无法正常安装硬盘保护卡。）
3.3.1.3 利用克隆技术进行机房维护
克隆技术是现代机房维护的得力工具，利用Ghost软件的数据备份及恢复功能，可以快速地恢复系统。先利用某一个标准配置的工作站（机房初建成且已装好所需的应用程序）的系统分区制作一个分区映像文件。操作步骤为：在执行Ghost软件后，依次执行local－＞Partition－＞To Image，管理员将此映像文件保存在网络中可靠的存储设备中，以备工作站系统区崩溃时进行恢复，如存储在F：\BAK\ghost\winXP.gho。以后万一系统受损，就可以很方便地利用Ghost软件将所做的备份还原出来。还原过程是在工作站上以U盘启动（U盘启动盘可以用“USBoot V
如果工作站的配置不统一，则在利用克隆技术进行系统重建后要根据其不同的型号进行驱动程序的配置，如显卡、声卡、网卡等的配置，以便能够正常使用。利用克隆技术在网络管理中可以有效地提高机房的维护效益，做到化繁为简。
3.3.1.4 利用Windows注册表管理进行系统维护
我们可以利用注册表管理手段进行系统保护设置，维护机房的正常使用和日常管理。除采用scanreg/restore命令恢复注册表外，还可以利用注册表来管理，主要从以下几方面着手：
——利用注册表进行安全管理 在此类管理中，我们可以通过注册表的设置来进行备份、恢复、设置禁用、抑制非法改动等等。
——利用注册表进行特殊维护 我们可以通过注册表隐藏网上邻居、驱动器图标等，以防范学生利用网络传递非法信息、非法使用驱动器。我们也可以利用设置注册表，使系统退出时不保存桌面设置，以保证界面的统一性。
——利用注册表进行系统维护 我们可以利用注册表来改变Windows的安装路径，避免每次安装系统时使用光盘的麻烦。利用注册表还可以清除“安装/御载”列表中残留的应用程序；设定系统快速关机，以加速系统关机进程。
——利用注册表管理进行系统定制 一些注册表设置工具降低了注册表管理的难度，为用户提供了系统维护的有力工具。但在进行注册表设置时，一定要先将系统原注册表信息进行备件，以备设置不成功时进行恢复。
3.3.1.5 利用特定管理软件进行机房维护
有些软件（“冰点(Deep Freeze)5.3专业版”、“美萍视窗锁王” 、“超级保镖” 、“还原精灵”等）也能较好地起到与硬盘保护卡相类似的作用。通过软件提供的功能，我们可以有选择地进行设置。以“冰点(Deep Freeze)5.3专业版”为例，它可以有针对地选择存储器的防删、防写，重启系统立即对所选存储器进行还原。此外，我们还可以借用合适的网络教室、网吧管理软件（“XX多媒体教学网xx6600” 、“红蜘蛛多媒体网络教室” 等）来维护机房系统。此类软件需要进行服务器端和客户端的设置，在客户端可以定制界面、设定用户可使用和不可使用资源以避免一些破坏性的操作和对系统的非法修改。在服务器端可以设置网络用户，进行远端控制管理，加强网络管理能力。
随着计算机教育的不断发展，很多教材都有配套的光盘。但是由于使用光驱的不规范、光盘本身的质量缺陷，以及对光驱的频繁使用，造成光驱使用寿命缩短。为此我们可以利用虚拟光驱技术来模拟光盘的使用，不但可以节省光驱的损耗，还可以为资金较为紧张的学校节省一笔购买光驱的费用。
虚拟光驱其实是一种模拟CD—ROM工作的工具软件，并不是真正的光驱设备，用户可以在“资源管理器”窗口中正常操作虚拟光驱中的文件，只是放入、退出光盘是通过软件来控制的。通过虚拟光驱软件可以把“虚拟光盘”读入“虚拟光驱”，然后就可以在“虚拟光驱”上安装、复制光盘上的文件了。使用时，即使没有光盘同样可以高效地读出光盘的资料。
用虚拟光驱代替物理光驱，可以在网络服务器上存放大量的物理资料，如教学软件、多媒体课件、网页素材、常用的应用程序等，既提供软件安装能力，又避免了学生擅自安装非法软件及游戏的问题。使用虚拟光驱时，我们不仅可以像使用普通光驱一样进行软件的安装等操作，还能够创建无光驱工作站，节省经费，与此同时，也可以在光盘数量不足时进行软件安装操作练习，使多媒体教学如虎添翼。
3.3.2
系统的恢复
在机房的实际使用过程中，相信每个计算机教师都会遇到系统受到损坏、调换计算机配件后的系统重装等等。而这一过程是一个量很大、很烦的工作，既要花费时间精力去找驱动程序，又要花很多的时间去安装系统。经过我们无数次的实践、安装，以下几个方案可以供爱猫扑.爱生活。
Ghost软件是一个很好的数据备份软件，较新的软件是Ghost8．2和Norton Ghost2003。使用过程可以在硬盘上辟出一部分空间做一个逻辑盘，然后用Ghost软件将整个系统备份到该盘符。操作顺序是：在执行Ghost软件后，依次执行local－＞Partition－＞To Image，然后选择源盆和需备份的分区，接着选择保存的路径最好是平时不用的逻辑盘，最后按照提示做一些选择后只需等待备份指示条完成就可以了。以后万一系统受损，就可以很方便地利用Ghost软件将所做的备份还原出来。执行过程依次是 local－＞Partition－＞From Image，选择备份所在的盘符、路径和文件名，再选择系统欲恢复的分区，然后一路“OK”就行。而且，Ghost软件在做了系统备份以后、在使用过程中，如果机房的某一台计算机系统坏了，本身的Ghost备份受损用不起了，或者换了一个硬盘，这时就可以利用Ghost软件对两个硬盘进行对拷。具体操作为：将系统坏了的硬盘或者一个新硬盘接在一个系统完好的计算机上，并设置好主、从盘，用U盘启动到DOS方式，运行Ghost软件，执订local－＞DISk－＞TO DISk，然后选择源盘、目标盘，按照提示做一些选择后等待指示条完成就可以了。
3.3.2.2 在刻录盘上做Ghost备份。
在上述过程中，由于Ghost备份存放在硬盘上，而在实际使用计算机的时候，往往在对硬盘读写时，特别是在对硬盘进行碎片整理时，会对Ghost备份有所损伤，使得以后在恢复Ghost备份时会出现这样那样的错误。针对这一情况，有条件的可以配备一台刻录机，将Ghost备份刻录下来，然后在使用过程中，将相应的源盘、目标盘改为光盘。这样使用时，就不会发生由于Ghost备份的受损而导致恢复系统时的错误。
在学校计算机房已经有局域网的条件下，在大规模的整理计算机房的时候可以充分利用网络的优势使几十台计算机能同时进行恢复Ghost备份（即网络发包）。具体操作为：首先在安装了Windows2000 server版的服务器上配置DHCP，然后安装“Intel PXE PDK” 和“Ghost 企业版” ，接着在C:\Program
Files\Intel\PXE\PDK\system\images\x86pc\undi\dosundi目录下运行mkdos.bat，系统提示插入软盘，插入一张可启动的软盘，（注意工作站8139网卡上必须装有PXE Boot 启动芯片，启动软盘里必须有8139网卡的DOS驱动，还需要自己编写Ghost批处理文件。例如：我机房工作站使用8139网卡、自动发C盘包，软盘内Autoexec.bat文件编写情况如下：
@echo off
cls
SET
DIRCMD=/O
set
ramdrv=x:
xmsdsk
10240 %ramdrv% /y /t
copy
*.* %ramdrv%\ >nul
md
%ramdrv%\nic
copy
nic\*.* %ramdrv%\nic >nul
md
%ramdrv%\DOS
copy
DOS\*.* %ramdrv%\DOS >nul
md
%ramdrv%\CDROM
copy
CDROM\*.* %ramdrv%\CDROM >nul
path=%ramdrv%;a:;a:\nic;%ramdrv%\dos;%ramdrv%\nic;%ramdrv%\cdrom
%ramdrv%
cd\
lh
%ramdrv%\DOS\smartdrv.exe
@ECHO
OFF
goto
%config%
goto
End
:CMD
rem
call setip.bat
cls
echo
SETIP 192.168.1.xxx
goto
end
:RTL8139
rem
- Realtek RTL8139 Family
NIC\RTSPKT.COM
0x60
goto
NETG80
:netg80
ghost -clone,mode=prestore,src=@mc1,dst=1:1
-sure -rb
goto
End
:End
echo.
）按任意键继续，操作成功就会在当前目录生成一个DOSUNDI.1映象文件，接下来就可以准备发包了，在服务器上打开DHCP服务和PXE服务，运行Ghost企业版，如下图
正确选择后，点击“” ，然后打开工作站并打开主板CMOS中的从网络启动，工作站通过PXE连接到服务器上，自动运行前面我们制作的DOSUNDI.1映象文件，等待工作站全部进入到Ghost界面，如下图
接着就点击“” 就开始发包了，工作站在网络发包之后还需重新启动计算机，设置系统IP地址、计算机名称。这样可以在达到同样的系统恢复的效果，同时节约了计算机教师很多宝贵的时间，可谓一举多得。
以上是我在计算机房管理维护过程中所遇到的一些情况和相应的采用的一些处理方案。计算机房的管理工作是繁重的，希望经过大家的努力能将计算机房管理的更好，也能尽量减轻广大计算机教师的工作量，更好地为学校教育服务。
3.4 机房环境和卫生的维护
机房适宜的卫生环境不仅能延长计算机硬件资源的寿命而且还能保护学生的身体健康。
在维持设备卫生方面，为了保护显示器不受阳光直射，减缓显示器的老化，机房安装了较厚的窗帘；为了减少机内灰尘，保证设备正常运行，管理人员定期除尘，做好机房的防尘工作。机房的环境卫生与机房人员的健康息息相关，也显得尤为重要。机房的环境最主要的就是要注意通风和散热。一般，计算机的摆放不要太过密集，如果有条件的话，可以开放空调，降低室内温度，保持一定的湿度，带给人以舒适感。
3.5 安全管理
由于机房的电线线路错综复杂，任何一处的差错小则可能引起设备的损坏，大则可能引起火灾，造成人员的伤亡。所以管理中用电安全十分的重要。在实际工作中，电源控制由管理人员具体负责，白天巡视线路，每晚关闭电源，严格规范学生行为，禁止学生乱碰电源、电线等物，并在危险处标示出来。这有效的将发生电伤害的可能性降到最低。
机房的安全全靠巡视人员四处不停地查看是否有人损坏或偷盗机器设备的行为，晚上则依靠值班人员睡在机房。
管理人员要保持人员的有序化，才能更好的保证人员的安全。特别是在一些特殊情况发生的时候，如大规模上机、突然停电、发生意外事故时，此时加派管理人员，说明情况，并引导学生有序的出入，一定要避免由于学生的拥挤而发生的人员安全事故。
3.6 一些问题和建议
目前学生在公共机房的行为没有得到合理约束，是一个在许多学校都存在的普遍问题。主要表现在不遵守机房管理制度，不自觉刷卡、不尊重机房教师等等。
该问题存在的主要原因是学校公共机房没有管理学生的直接权限，即使制定了完善的管理制度也很难得到有效的执行。
建议学校和学院支持机房管理，有效地规范学生在机房的行为，保证机房管理条例的严格实施。
3.6.2 加强管理意识，督促机房授课教师与机房管理教师共同维护机房课堂秩序。
目前全校的计算机公共课程的上机课程几乎都在公共机房进行，所以课堂秩序的维持就显得格外重要。
课堂秩序的维持不但涉及到机房管理教师，也涉及到授课教师。这两类教师的分工的不明确性常常会在维持秩序上有所疏漏。希望学校和各个学院重视目前上机课堂秩序松散的状况，推出相关政策，使机房管理教师和授课教师分工合作、责权分明，共同维护机房课堂秩序，以保证学生能自觉遵守机房纪律，合理、安全地使用计算机，保证机房上课的效果。
每个机房值班室都应安装闭路电视监控器，对几个计算机机房进行闭路监控。该举措可较好地防止人为的损坏和偷盗公共资源的行为，同时也较好地遏制了机房考试中的舞弊行为。
目前的机房刷卡系统缺乏机房机位管理功能，难以规范学生上机时对号入座，增大了管理的难度。带来的问题主要表现在： ①机器上某些零部件（如鼠标、耳机等）的丢失，原因不易查明； ②学生上机时，机器的故障难以及时发现，影响学生用机。若能增加机房刷卡系统的机位管理功能，结合闭路电视监控器，将能较好的解决以上问题。
4、结束语
机房的管理既关系到计算机基础教学和其他课程的计算机实践教学的质量，也反应了一个学校的信息化建设的水平，是不可忽视的大问题。本文通过对公共机房的硬件设备、软件的管理，系统的维护及卫生安全管理等方面的阐述，并针对我校公共机房管理模式中仍未解决的问题进行了分析和讨论，给出了一些符合我校公共计算机机房管理的适当的建议。希望能在我校及兄弟院校的机房管理建设工作中有所借鉴。
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